一般情況下，訂單會在當天到兩個工作日內出貨，因此原則上，我們不接受訂單確認後的取消、內容變更或捆綁（不同訂單號碼的產品一起出貨）。

每個訂單只能選擇一個送貨地址。對於造成您的不便，我們深表歉意，麻煩您給每個送貨客戶分別下單。

我們目前不提供包裝服務。服務開始後，我們將通過電子新聞稿和官方 Instagram 通知。

根據顧客使用的郵件設置，有被分配到垃圾郵件的情況。請確認一下設定狀況，並設定成可以接收@henli.co.jp郵件的設置。

已登錄會員的顧客，也可從我的菜單中確認。

訂單金額超過 11,000 日圓可免國內運費。
對於 11,000 日圓以下的訂單，運費統一為 990 日圓，北海道和九州地區（福岡縣、佐賀縣、長崎縣、熊本縣、大分縣、宮崎縣和鹿兒島縣）除外。
郵送到北海道和九州地區的運費為 1,100 日元，目前我們不郵送到沖繩或偏遠島嶼。
*海外郵送需另行支付運費。

對於批發商客戶，基本上我們僅郵送整箱商品。
對於商店顧客，基本上我們僅郵送整箱商品，如果您想訂購單件商品，則需要支付 1,500 日元的額外費用。批發價格的運費也是一樣。

結帳前，請在購物車頁面的「追加訂單備註」選項中輸入您想要的日期和時間。根據地區和送貨狀態，我們有可能無法滿足您的要求。請注意，在這種情況下，我們將盡快發貨。
請注意，原則上我們不接受訂單確認後的變更。

也可以進行海外郵送。詳情請點擊此處確認。

如果您收到的商品在運送過程中損壞、有缺陷或與您所訂購的商品不同，我們將接受換貨或退款。 （如果沒有替代品，我們將退錢給您。）
對於造成您的不便，我們深表歉意，但請在交貨後 8 天內在與我們聯繫。
屆時，為了確認您的訂單資訊，請輸入您的姓名和註冊的電子郵箱地址並發送。
*我們將承擔貨到付款的手續費，包括瑕疵產品的退貨運費，以及退款的手續費。

並非所有產品都取得了有機認證或其他認證。在這個網站上，我們不僅精心挑選自己的產品，也精心挑選其他公司的品牌。請查看每個產品頁面上詳細列出的道德要點和產品特征。
如果您對我們的產品有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

道德=「仔細考慮影響」

這句話的意思是，我們應該仔細思考這個產品未來會對環境和生物產生什麼樣的影響。

作為一家製造和銷售產品的公司，我們相信對環境的考慮是理所當然的，我們創辦這個網站的目的是為了實現，從製造到最終處理這個過程可以成為一個良性循環。

我們重視「珍惜將與與心愛的貓狗共度的未來時光」的理念，我們不僅要重視家人的健康，還要重視我們賴以生存的環境。

我們將努力確保客戶購買的產品是朝著創造自然和良性循環邁出的一步。

您可以從「我的頁面」更改定期購買的數量、更改周期或解約。
如果您有任何疑問，請在此處與我們聯繫。

補貨時間因產品而異。我們將盡快通過電子郵件通知您補貨信息和新產品信息。

請隨時與我們聯繫並告知您所需的產品名稱、數量、時間等。

您可以在下次購買時使用 Hoippo 積分，即「1pt = 1 日元」。
請注意，有效期限為自您上次購買後一年。