退款政策
退貨政策
最後更新日期 2024年10月25日
關於退貨・換貨
如果產品有缺陷或收到與訂單不符的產品，請在產品到達後7天內與我們聯係，我們將提供退貨或換貨服務。退貨或換貨時，為了確認商品的狀態，我們可能會需要您提供商品的照片和說明。
退貨條件
僅在滿足以下條件的情況下，接受退貨、換貨。
- 商品未使用
- 商品保持原始狀態，標簽或貼紙未被移除
- 原包裝未損壞
退貨・換貨的程序
如需退貨或換貨，請聯係info@henli.co.jp 。如果退貨獲得承認，我們將向您發送退貨用的貼紙和退貨流程的詳細說明。我們不接受未經事先聯絡而退回的商品。
退貨地址
退貨請寄到以下地址。
〒113-0034 東京都文京區湯島1-3-6 U大廈6Ｆ
亨利株式會社 退貨負責人
退貨期限
您必須在收到商品後8天內申請退貨。原則上不接受超過8天的退貨。
不可退貨・交換的商品
以下商品不接受退貨・換貨。
- 已開封或已使用的商品
- 定做產品或定製產品
- 特價商品及有瑕疵商品
- 由於衛生原因，使用過的個人護理產品和化妝品
關於退款
退貨商品到達並確認狀態後，通知是否退款。如果退款被承認，我們將在10個工作日內退款到您購買時的付款方式上。您的銀行或信用卡公司可能需要一段時間才能完成退款處理。
如果超過15個工作日仍未收到退款，請聯係info@henli.co.jp。
退貨運費
不良品或錯誤配送的情況下，退貨運費由本公司承擔。
關於取消
發送前的取消是可能的，但是發送後的取消原則上不接受。如果您在收到商品後希望取消，我們將根據退貨政策進行處理。